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Como umas das principais instituições voltadas ao financiamento do consumo para as classes B, C, D e E no país, o Panamericano Viagens é a agência de viagens online do Banco Panamericano.
Para agilizar e facilitar o financiamento de viagens aos seus clientes, a empresa lançou, há quatro meses, um portal de e-commerce. O canal é o único que vende passagens aéreas nacionais em que a ida e a volta podem ser compradas de companhias diferentes.
Como uma agência 100% online e já com 300 mil visitantes por mês, o Panamericano Viagens sentiu a necessidade de um sistema que transmitisse segurança na entrega de suas campanhas digitais, trouxesse fácil administração das bases de contatos e, acima de tudo, mensurasse os resultados de forma transparente. Para isso, escolheu a Virtual Target, plataforma de envio e gestão de email marketing.
Além da adesão à plataforma, o Panamericano também contou com a especialização da VIRID, empresa que desenvolve a Virtual Target, para os serviços de data intelligence. O objetivo foi aprimorar o processo de comunicação com o público alvo, por meio da definição estratégica e mensuração dos retornos feitos pela empresa.
A VIRID atua na análise dos processos de envios das newsletters semanais, o que possibilita à agência trabalhar mensagens alinhadas aos interesses e necessidades de seu target.
Segundo Alex Todres, Gerente de Marketing do Panamericano Viagens, “chegamos a um retorno de investimento quatro vezes maior que o obtido com outros canais de divulgação online. Nossa meta é atingir uma base de mais de 500 mil emails cadastrados e segmentados até o final do ano”.
Como a solução garante 100% de entrega dos emails e traz relatórios detalhados de acessibilidade das campanhas, sua adesão possibilitou o acompanhamento e ajuste da base de dados de clientes da empresa.
Por meio da Virtual Target, a agência pôde direcionar a comunicação de acordo com os interesses individuais do público. “O usuário que visita o site, após receber a newsletter visualiza mais páginas, permanece mais tempo no portal e a conversão em vendas aumentou consideravelmente”, complementa Todres.
