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Se somente o contato porta-a-porta ou a indicação de um conhecido não são suficientes para garantir um bom cliente, o ideal é apostar em técnicas que conquistem a confiança de quem quer investir. Oferecer um desconto, um brinde ou até mesmo um parcelamento a perder de vista pode ser uma alternativa, mas hoje, com a alta competitividade do mercado, o mais importante é garantir a fidelidade do cliente no longo prazo. Pensando nisso, as empresas estão mudando seus conceitos de vendas e buscando investir em algo que o cliente realmente necessita e que poderá usar pelo resto da vida.
A Editel Publicar, editora de guias e listas telefônicas com sede em Curitiba, adotou uma postura diferenciada para atrair e manter seus anunciantes. Por meio de parcerias com diferentes entidades do ramo educacional e empresarial, oferece cursos de formação com desconto aos clientes. O conteúdo é sempre voltado ao interesse do anunciante, geralmente, relacionado a atendimento ao cliente e suporte em vendas.
Nesta linha, uma grande oportunidade tem sido as palestras oferecidas pelo Clube do Empreendedor. O programa tem como principal objetivo aumentar a vantagem competitiva de seus clientes e parceria através do aperfeiçoamento e atualização do conhecimento. Em 2007/2008, grandes nomes como David Gertner, Christopher Lovelock e Carlos Alberto Sardenberg prestigiaram os encontros.
Por uma parceria com Estação Business School, instituição ligada ao IBMEC, clientes Editel têm 10% de desconto nos cursos do programa de sucessão familiar “Family Busines”, indicado para que empresas familiares façam um a melhor sucessão e gestão empresarial.
Outra alternativa para empresários que desejam aprimorar a formação de seus filhos ou até mesmo incentivá-los numa nova carreira é o curso Jovem Carreira e Vida, para futuros profissionais de 15 a 17 anos. O conteúdo visa despertar o auto-conhecimento, a atitude empreendedora e criativa, a liderança e o trabalho em equipe. Os clientes da lista também ganham 10% de desconto no valor do curso.
A parceria da Editel com o Ibmec completou dois anos. Os alunos têm à disposição, na entrada do prédio do Estação, um espaço com computador ligado ao site de consultas www.listaonline.com.br, para fazer buscas de locais, endereços e telefones. O local é visitado por cerca de 120 executivos por noite. “Este serviço de consultas nos permite manter a visibilidade da nossa marca junto a este público, que é potencial anunciante. Em contrapartida, podemos oferecer mais do que descontos a nossos clientes, como conhecimento e formação para que possam melhorar a efetividade de seus negócios”, justifica a gerente regional da Editel, Raquel Mônego.
Outra vantagem que a editora de listas oferece aos seus clientes é o fato de ter sede em todos os estados do País. O cliente pode fazer um anúncio de seu empreendimento que poderá ser visto em outras regiões do País. “É uma vantagem competitiva para quem tem matriz em uma cidade como Curitiba, por exemplo, mas quer entrar num mercado forte, como São Paulo Rio Grande do Sul e outros”, conclui a gerente.
