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A Experian lançou nos Estados Unidos o ChoiceScore, um produto destinado especificamente a permitir aos departamentos de marketing a obtenção de melhores resultados e maior retorno sobre o investimento dos grupos que compõem os chamados consumidores subbancarizados, compostos por populações emergentes que estão ampliando sua participação no mercado. O produto permite identificação e a centralização dos esforços de marketing nessas pessoas, dificilmente atingidas pelas campanhas tradicionais.

O ChoiceScore identifica os consumidores subbancarizados e emergentes em geral capazes de oferecer a melhor resposta a campanhas direcionadas. Até o lançamento do produto, esse grupo era considerado extremamente difícil de ser identificado e, portanto, de ser atingido por campanhas dirigidas para seus interesses.

O produto da Experian trabalha por meio de uma análise que produz scorings específicos, tendo como base os amplos bancos de dados da Experian sobre hábitos de consumo, aspectos demográficos, comportamentos e características geodemográficas. Como não usa dados sobre crédito, não é afetado por regulamentações.

Falando sobre o assunto, o vice-presidente sênior e gerente-geral de Serviços de Informações de Marketing da Experian, Rick Erwin, comentou: “Os departamentos de marketing têm o maior interesse em melhorar seus resultados sobre a aquisição e identificação dos hábitos de clientes. O ChoiceScore colabora para isso por meio do gerenciamento de listas de aquisição, obtendo melhores índices de respostas e de lucratividade, com base nos inigualáveis bancos de informações da Experian”.

O ChoiceScore foi lançado no Centro de Inovação em Serviços Financeiros (CFSI), realizado durante o mês de outubro em Chicago. Os membros do CFSI tradicionalmente assessoram empresas do setor de serviços financeiros a identificar, desenvolver e colocar em operação formas inovadoras para servir o setor de consumidores subbancarizados.

De acordo com Erwin, o novo produto teve boa receptividade entre os departamentos de marketing e os observadores do setor. Ele ressaltou que, com ele, as empresas ganham a oportunidade de pela primeira vez atingir um grupo grande, potencialmente valioso e mal-atendido até o momento.

“O ChoiceScore é mais um exemplo da estratégia da Experian de oferecer aos seus clientes instrumentos destinados a desenvolver uma compreensão mais completa dos consumidores atuais e a dar maior eficiência aos esforços de marketing”, afirmou o vice-presidente.

O total de consumidores que pode ser atingido pelo ChoiceScore chega a 30 milhões de residências e 70 milhões de pessoas nos Estados Unidos. Além de oferecer o produto, a Experian está pronta a dar assessoria aos departamentos de marketing sobre como segmentar estrategicamente seu mercado, com base nos objetivos e metas da campanha, e como chegar de forma mais eficiente aos clientes visados.