MarketingStation.com.br
Diz o ditado que brasileiro deixa para ir ao médico ou dentista em último caso. Para os profissionais dessas áreas que precisam que o paciente faça um acompanhamento, ou seja, que retorne ao consultório com maior freqüência, investir em um ambiente que ofereça conforto e praticidade na hora da espera pode ser um diferencial competitivo. Com foco nesse segmento, a equipe de criação da Petink, empresa especializada em comunicação visual, criou um display de recepção, que organiza as funções básicas de uma sala de espera.
“Muitas vezes os consultórios pecam na hora de passar sua imagem para os pacientes, pois as revistas estão bagunçadas, água e café estão mal dispostos e o conjunto dá uma primeira má impressão, ou ainda, não favorecem ao bem-estar do paciente, dificultando o seu retorno”, analisa Lourival Mariano, diretor da empresa. O que a Petink traz para o mercado é uma nova maneira de se comunicar visualmente. “O paciente quer se sentir bem quando vai a um consultório e um ambiente personalizado é, de fato, mais aconchegante. Com o uso de nosso display, por exemplo, é possível, no mínimo, acabar com a bagunça”, afirma.
No caso dessa peça, tanto a logomarca do consultório, como uma mensagem de boas-vindas, podem ser afixados como adesivos personalizados em uma placa de acrílico transparente. Além disso, as revistas podem ser organizadas em um revisteiro integrado; bem como os folderes com os tratamentos disponíveis, ou outras informações do consultório, que poderão ficar dispostos em outro compartimento. Uma outra função do display é a de servir como suporte para as garrafas de cafezinho ou outro tipo de bebida oferecida como cortesia pelo consultório.
A filosofia do Marketing baseia-se na idéia de que todas as atitudes de uma organização devem ser tomadas na busca pelo melhor resultado possível junto ao mercado. No caso dos consultórios, desde o atendimento dado aos telefonemas até a aparência do ambiente; passando pela qualidade do serviço prestado, tudo deve ser pensado para agradar e proporcionar o bem estar do paciente. Segundo alguns especialistas, hoje os consumidores buscam adquirir experiências, seja em uma viagem ou em um hospital. Por isso é importante que os consultórios trabalhem sua imagem utilizando estratégias e ações eficientes de comunicação visual e marketing.
Adaptar-se a essas exigências parece exigir altos investimentos, tanto na produção das imagens quanto na sua impressão, porém, a Petink quer mudar esse paradigma. “O display foi pensado de modo a organizar o ambiente e, também, personalizá-lo; mas sem trazer gastos excessivos para os nossos clientes. É uma maneira de unir comunicação visual, ações de marketing e funcionalidade”, afirma André Macêdo, coordenador de desenvolvimento de produto.
